Polityka zwrotu kosztów
Polityka zwrotów i reklamacji
Zależy nam na Twojej satysfakcji z zakupów. Poniżej znajdziesz informacje dotyczące zwrotów i reklamacji.
Prawo do zwrotu
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru, bez podawania przyczyny. Aby skorzystać z tego prawa, skontaktuj się z nami mailowo przed upływem tego terminu.
Warunki zwrotu
Aby zwrot został przyjęty, produkt musi:
- być nieużywany i w oryginalnym stanie,
- posiadać oryginalne opakowanie,
- nie nosić śladów użytkowania ani uszkodzeń spowodowanych przez kupującego.
Jak złożyć zwrot?
- Skontaktuj się z nami mailowo, podając numer zamówienia i powód zwrotu.
- Po potwierdzeniu z naszej strony, odeślij produkt na wskazany adres.
- Po otrzymaniu i weryfikacji towaru zwrócimy środki w ciągu 14 dni roboczych.
Koszty zwrotu
Koszty odesłania towaru ponosi kupujący, chyba że zwrot wynika z naszego błędu lub wady produktu.
Reklamacje i uszkodzone produkty
Jeśli otrzymałeś/aś produkt uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem, skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od otrzymania paczki. Prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonego towaru — rozpatrzymy reklamację i zaproponujemy rozwiązanie (wymianę lub zwrot środków).
Produkty wyłączone ze zwrotu
Ze zwrotu wyłączone są produkty:
- uszkodzone z winy kupującego,
- noszące ślady użytkowania,
- pozbawione oryginalnego opakowania.
Kontakt
W razie pytań dotyczących zwrotów i reklamacji prosimy o kontakt mailowy. Odpowiadamy w ciągu 1–2 dni roboczych.